Términos y Condiciones

• Reservas

Las reservas se consideran confirmadas una vez que el cliente haya proporcionado los datos solicitados, aceptado las condiciones del servicio y realizado el pago o adelanto correspondiente.

Toda reserva está sujeta a disponibilidad y a las condiciones específicas comunicadas al momento de la contratación.

• Pagos

Los precios, formas de pago, servicios incluidos y servicios adicionales serán informados antes de confirmar la reserva, toda reserva se separa con el 50% del monto total.

El cliente deberá conservar su constancia o comprobante de pago como respaldo de la contratación.

• Cancelaciones y cambios

Las solicitudes de cancelación o cambio de fecha deberán comunicarse con anticipación por los canales oficiales de PERFECTO DESTINO.

Las condiciones de devolución o reprogramación dependerán del servicio contratado, la anticipación de la solicitud y, cuando corresponda, de las políticas de los proveedores involucrados, como hoteles, transportistas o atractivos turísticos.

Las tarifas promocionales podrán tener condiciones especiales previamente informadas al cliente. Podrá hacer un cambio de fecha de no poder presentarse al Tour, las devoluciones son 50% cuando se cancela hasta con 4 semanas de anticipación, después de ello no se puede hacer una devolución solo un cambio de fecha o reprogramación.

• Puntualidad y no presentación

El pasajero deberá presentarse en el lugar y horario indicado.

El retraso o la ausencia del pasajero podrá ocasionar la pérdida del servicio, sin derecho a devolución, cuando la situación sea atribuible al cliente y de acuerdo con las condiciones informadas para la reserva.

• Itinerarios

Los itinerarios, horarios y puntos de visita son susceptibles de modificación por razones operativas, climáticas, de seguridad, tráfico, restricciones de acceso, mantenimiento de atractivos o disposiciones de las autoridades.

Cuando sea necesario realizar cambios, PERFECTO DESTINO procurará mantener la finalidad y valor del servicio contratado.

• Transporte y proveedores

Los servicios podrán ser prestados mediante vehículos, hoteles, restaurantes, guías y otros proveedores propios o contratados.

Cada servicio se brindará de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente y la normativa aplicable.

• Condiciones climáticas y fuerza mayor

Por seguridad, un tour podrá ser modificado, reprogramado o suspendido ante condiciones que impidan su realización, tales como lluvias intensas, huaicos, derrumbes, inundaciones, bloqueos de vías, cierre de atractivos, disposiciones de autoridades u otras circunstancias imprevisibles o inevitables.

Las alternativas aplicables serán comunicadas al cliente según las condiciones del servicio y la legislación vigente.

• Responsabilidad del pasajero

El pasajero deberá:

• Respetar los horarios establecidos.
• Seguir las indicaciones del guía, conductor y personal responsable.
• Cuidar sus pertenencias personales.
• Respetar las normas de los establecimientos y atractivos turísticos.
• Cumplir las disposiciones de seguridad y conservación ambiental.

El cliente será responsable por los daños que ocasione a bienes, instalaciones o servicios de terceros, conforme corresponda legalmente.

• Menores de edad

Los menores deberán viajar acompañados y bajo responsabilidad de su padre, madre, tutor o adulto responsable.

Algunas actividades podrán contar con restricciones o requisitos especiales por razones de seguridad.

• Protección de datos personales

PERFECTO DESTINO podrá recopilar y utilizar los datos personales necesarios para gestionar reservas, pagos, transporte, hospedaje, atención al cliente y demás servicios contratados.

El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.

• Reclamos

Los clientes podrán presentar consultas, quejas o reclamos a través de los canales oficiales de atención de PERFECTO DESTINO y mediante el Libro de Reclamaciones, cuando corresponda.

• Aceptación

Al realizar una reserva o efectuar un pago, el cliente declara haber recibido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares comunicadas para el servicio contratado.

La contratación se encuentra sujeta a la legislación vigente de la República del Perú.